（一）、创造顾客价值和确保信任
认识到顾客的信任与成功是我们的未来，始终尊重顾客的意见、理解顾客，创造出有助于顾客发展的价值。

1、提高客户利益
为了提高客户满意度与客户利益，公司下设了培训部门，通过产品知识、岗位培训、价值分享、提高品牌价值等课程的营销能力培训，让负责营销的员工具有能够在经济萎靡和竞争日趋激烈的环境中创造客户利益和市场调研的能力。此外，公司上至经营队伍，下到普通员工共同分享公司战略，加强危机意识，从而为扩大销售和创造收益做出贡献。

2、 实现顾客满意
- 倾听和尊重顾客的声音，开展业务时做到顾客至上。
- 积极接受顾客的正当要求和合理建议。

3、创造顾客价值
- 通过持续的技术开发，提供产品，以满足顾客的需求。
- 员工要具有掌握国内外市场现况、尊重顾客的文化与习惯的服务意识。

4、 确保顾客信任
- 在经营活动中，充分考虑顾客的健康，不提供威胁顾客健康的产品与服务。
- 保护顾客的信息，遵守关于信息保护的法规和规定。
- 及时为顾客提供准确的信息。